お客様本位の業務運営方針

お客さまから真に求められる「プロ代理店」です。

当社は、お客様本位の業務運営を基本として、「地域に根差し、
地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。

【 2023年度】

	方針	取組み	ＫＰＩ
1	お客様の最高の満足、安心と信頼を原点とし、保険のトータルコンサルタントとして、プロフェッショナルサービスをお届けします。	お客様の不明な点にいつでもお答えします。証券の早期発行に努めます。	早期更改率 90％お申込より計上迄自動車 2日　火災 3日
2	お客様に、親切丁寧にわかりやすい言葉を使って説明します。	意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。お客様の声の収集を積極的に行います。	対面ナビ率 30％対応記録 100％損害率 50％
3	社員一人一人が夢を持ち、自信と誇りを持って目標を実現できる企業を目指します。	アンケートの内容を真摯に受け止め改善を図ります。	損害保険）アンケート回答率 25％回答件数 200件ひまわり生命）アンケート評価3.0以上第一生命）継続率13回目以上85％以上または25回目以上 80％以上
4	地域社会に貢献し、お客様とともに歩み続けます。	ＳＤＧｓの目標達成に努力します。又、ボランティア活動を行います。	事務所近辺の清掃プルタブ・ペットボトルキャップ・使用済切手収集

PAGE TOP