お客様本位の業務運営方針

当社は、お客様本位の業務運営を基本として、「地域に根差し、
地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。

【 2023年度 】

方針取組みKPI
1お客様の最高の満足、安心と信頼を原点とし、保険のトータルコンサルタントとして、プロフェッショナルサービスをお届けします。お客様の不明な点にいつでもお答えします。
証券の早期発行に努めます。
早期更改率 90%
お申込より計上迄
自動車 2日 火災 3日
2お客様に、親切丁寧にわかりやすい言葉を使って説明します。意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。
お客様の声の収集を積極的に行います。
対面ナビ率 30%
対応記録 100%
損害率 50%
3社員一人一人が夢を持ち、自信と誇りを持って目標を実現できる企業を目指します。アンケートの内容を真摯に受け止め改善を図ります。損害保険)
アンケート回答率 25%
回答件数 200件
ひまわり生命)
アンケート評価3.0以上
第一生命)
継続率13回目以上85%以上
または25回目以上 80%以上
4地域社会に貢献し、お客様とともに歩み続けます。SDGsの目標達成に努力します。
又、ボランティア活動を行います。
事務所近辺の清掃
プルタブ・ペットボトルキャップ・使用済切手収集

当社のKPIの取り組み及び結果の公表について

項 目令和4年度令和5年度(2月末)令和5年度
目標値
早期更改率94.1%92.7%90%
対面ナビ率27.8%18.3%30%
お客様アンケート
回答率
16.6%14.5%25%
お客様アンケート
回答件数
117件124件200件