お客様の声より ◇4月◇

たくさんのお客様からいただいたご意見・ご感想を、スタッフ全員で共有し、改善に生かしてまいります。どんな内容でも、お声をお聞かせください。

◇◇◇ 4月のお客様の声 ◇◇◇

お客さまより、「バイク」を売却、保険を解約してほしいとのご連絡があり、「大型バイク」の解約書類を郵送しました。後日、お客さまより連絡があり、「大型バイク」の解約ではなく「原付バイク」の解約のご意向ということがわかり、別の自動車保険の「ファミリーバイク特約」の特約削除を行いました。

当初のご意向を伺う際に、詳細をお聞きするとともにご契約・車両の詳細や特約の有無を確認するべきであり、今後は間違いのないように行います。

(担当 小森)